FAQs de ventes

  • 1. Que puis-je faire si le code d’enregistrement n’est pas valide ?

    Tout d'abord, assurez-vous d'avoir entré correctement le code de licence. Ensuite, veuillez vérifier s'il y a des caractères spéciaux dans le nom d'enregistrement. Étant donné que TunesKit ne reconnaît que les caractères anglais, vous feriez mieux de nous contacter pour en demander un nouveau si vous avez reçu un ID d'utilisateur contenant des caractères spéciaux.

  • 2. Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu le code d’enregistrement après le paiement ?

    En générale, vous recevrez le code d'enregistrement par e-mail dans une heure suivant le paiement réussi de la commande. Si vous n'avez pas reçu le code à temps, vous pouvez le retrouver par vous-même à partir de cette page : Récupérer la licence. Soumettez simplement le numéro de commande ou l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande et vous recevrez votre code immédiatement. Pour toutes les autres questions, veuillez nous contacter à [email protected], et nous vous répondrons rapidement.

  • 3. Comment puis-je savoir si ma commande est traitée avec succès ?

    D'ordinaire, une fois la commande traitée avec auccès, vous recevrez un e-mail de confirmation de la plateforme de paiement. Après cela, vous recevrez un autre e-mail avec les informations du code d'enregistrement dans une heure ou immédiatement.

  • 4. Puis-je changer le code d’enregistrement de différentes plateformes ?

    Strictement parlant, vous n'êtes pas autorisé à passer le code de licence de Windows vers un ordinateur Mac ou d'un ordinateur Mac vers un ordinateur Windows une fois que vous avez acheté le logiciel, car chaque code de licence est exclusivement consacré à une plateforme. Pourtant, tant que vous nous contactez via [email protected] dans les 7 jours suivant votre achat, nous pouvons toujours vous aider à modifier le code de licence gratuitement. Une fois en retard, vous devez la payer.

  • 5. Comment annuler l'abonnement de TunesKit ?

    Pour annuler l'abonnement du renouvellement automatique de TunesKit, vous pouvez cliquer sur ce lien et puis suivre les instructions pour le faire. En outre, vous pouvez également nous contacter à [email protected] pour vous aider à annuler l'abonnement de TunesKit facilement.

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